TEUCO
Il progetto Teuco On Line è nato con l'intento di coniugare gli strumenti di comunicazione con il canale di vendita tramite l'utilizzo di tecnologie web.
Glamm Interactive, ha iniziato la collaborazione con la Teuco attraverso la realizzazione del sito teuco.it ed ha continuato il proprio lavoro realizzando uno strumento volto ad agevolare gli agenti dell'azienda nel reperimento delle informazioni gestionali utili al loro lavoro quotidiano.
Glamm Interactive, ha iniziato la collaborazione con la Teuco attraverso la realizzazione del sito teuco.it ed ha continuato il proprio lavoro realizzando uno strumento volto ad agevolare gli agenti dell'azienda nel reperimento delle informazioni gestionali utili al loro lavoro quotidiano.
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| www.teuco.it |
Nata nel 1972, Teuco è l'azienda leader in Europa nella produzione di vasche idromassaggio e docce multifunzioni realizzate in metacrilato e cristallo temperato.
La ricerca e l'innovazione sono i due pilastri su cui Teuco fonda la propria identità, dedicando da sempre risorse umane e investimenti alla ricerca e sviluppo.
Ricerca e sviluppo dei materiali e delle tecnologie: attraverso la continua acquisizione di nuovi processi produttivi, di tecnologie all'avanguardia, di impianti modernissimi.
Ricerca di soluzioni innovative per il benessere e il relax, cosa che ha portato Teuco nel 1998 alla realizzazione di Hydrosonic, un'intuizione geniale che combina l'idromassaggio tradizionale con gli ultrasuoni arricchendone e migliorandone sensibilmente gli effetti.
Oggi per Teuco ricerca ed innovazione significano anche cercare e realizzare nuove forme di collaborazione con agenti, punti vendita ed installatori, offrendo i vantaggi che possono nascere dall'impiego delle nuove tecnologie.
Gli obiettivi del progetto erano sostanzialmente legati al miglioramento della performance del sistema di relazioni con gli attori coinvolti nel processo di acquisto dei prodotti.
In particolare, l'attenzione è stata posta sulla possibilità di disporre delle informazioni via Internet, in qualsiasi luogo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sulla riduzione dei costi di gestione, grazie all'utilizzo di un server centralizzato e sulla possibilità di miglioramento del servizio sia verso l'agente che verso il cliente (configuratore d'ordine, tracking dell'ordine, visualizzazione e stampa fatture, ecc.).
Altri punti di forza del progetto riguardavano la possibilità di ridurre la difformità d'ordine e quindi il numero di risorse dedicate alla verifica, correzione ed imputazione dei dati e la creazione di un nuovo canale per la raccolta e la diffusione di informazioni: statistiche commerciali, informazioni sulla concorrenza, dati sui canali distributivi e sui punti di vendita.
Oggi la soluzione web sta per essere proposta anche agli attori del processo post acquisto per la gestione degli interventi tecnici. L'obiettivo da raggiungere è quello di fornire ai tecnici dell'assistenza schede di prodotto sempre aggiornate ed una gestione ottimizzata dei rapporti con la casa produttrice. Dal punto di vista di Teuco questa soluzione innovativa permette di aumentare il livello qualitativo del servizio e rappresenta, perciò, un importante vantaggio competitivo,
Le soluzioni tecnologiche proposte da Glamm hanno privilegiato l'utilizzo di strumenti ad alto valore aggiunto e fortemente orientati alla gestione dei dati. Per questo motivo il sistema trova il suo punto focale nel data base Oracle e nei tool di reportistica avanzata Oracle Reports ed Oracle Discoverer. Queste scelte permettono di fornire on line un servizio con elevate performance, nonostante l'elevato volume di dati gestito.
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Soluzione |
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